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Les stratégies pour développer votre ecommerce












9 clés pour développer votre site de vente en ligne.




Comment choisir un bon hébergeur pour son site de ecommerce



Avec la multitude d'offre, le choix est cornélien.


Trouver un bon hébergeur est important si vous souhaitez mettre en place un site vente qui fonctionne correctement. L’hébergement est le socle de votre votre marque et de votre activité. 
Un serveur momentanément indisponible ou encore un temps de chargement des pages exagérément long peuvent vous porter préjudice et ruiner tout le fruit de votre travail. 


Un travail de qualité exige des outils de qualité car les moteurs de recherche scorent ces paramètres pour le référencement de votre site web.


Mais quel type d'hébergement choisir ? Un serveur partagé ou alors un serveur dédié ? 


En d'autres termes, voulez-vous réserver une simple table ou un restaurant entier pour recevoir vos invités. La réponse dépendra du nombre d'invités que vous souhaitez recevoir et des services associes (liberté de personnalisation, accueil, etc.).


Les petites comme les grandes entreprises peuvent assurer leur présence en ligne avec des frais réduits à condition d’éviter
les 4 erreurs classiques à ne pas commettre lorsque vous choisissez un hébergeur pour votre site de vente en ligne :


1. Tomber dans le piège du gratuit

De nombreux hébergeurs offrent des hébergements gratuits. 
Oui, vous allez économiser de l'argent, une telle offre semble intéressante, cependant, ces hébergements gratuits ont des capacités très limités et vous obligent à placer des publicités sur votre site web. 
Au final, vous vous retrouverez avec une plateforme d'affichage de publicités aux capacités limitées. De plus, les visiteurs pourraient plutôt cliquer sur ces publicités et se désintéresser de vos produits. 

Vous ne devez en aucun cas opter pour un hébergement gratuit, il va donc falloir sortir votre portefeuille.



2. Mettre tous vos œufs dans le même panier

Si vous gérez plusieurs sites internet en parallèle, vous pensez certainement qu'il est astucieux de gérer tous vos sites chez le même hébergeur avec le même compte utilisateur. Une seule interface, une seule facture, un seul service technique à contacter. Parfait ! Tous vos sites seront interconnectés. 

Mais que se passera t-il si le serveur de votre hébergeur tombe en panne et que tous vos sites soient indisponibles en même temps ?


3. Compter uniquement sur les backups automatiques de votre hébergeur web

Pouvez-vous faire confiance à votre hébergeur ? J'ose espérer que oui. Toutefois, il est conseillé de faire vous même régulièrement vos backups car un blackout total peut survenir à tout moment.  
Et si la dernière sauvegarde de votre site date de plusieurs jours, ça serait catastrophique. Vous pourrez dire adieu aux derniers inventaires de vos produits et ensuite perdre du temps à tenter d’estimer à la louche combien de produits il vous reste en stock. 


Donc, même si votre hébergeur est de confiance, faites vos backups ! « Un homme averti en vaut deux ! ».


4. Opter pour un espace de stockage très limité

On peut affirmer sans se tromper que votre site de vente sera amené à se développer. C’est pourquoi, ne pensez pas « juste » vous satisfaire de l’espace strictement nécessaire pour votre ecommerce. Car si votre site web dépasse ses capacités en terme de stockage de pages et de ressources, alors votre site internet va ramer. Prenez en compte ce détail et sélectionnez un hébergeur qui vous permette d'ajouter sans trop d'efforts des ressources supplémentaires.

Les mauvaises décisions coûtent de l'argent. Alors, restez cohérents avec vos besoins lors du choix de votre hébergeur. D'autres erreurs sont à lire sur le blog strato.



Comment parler le même langage que vos clients


Pour être proche de ses clients, il faut savoir parler leur langue. Pour cela, vous devez avoir une bonne stratégie de mots clés. 
Il est recommandé de créer un portefeuille de mots clés relatifs à ce que recherchent vos clients potentiels. 


La pertinence des mots est de mise, pour les identifier vous pouvez utiliser ces 2 outils gratuits :


Par ailleurs, je ne prends pas de risque si j'affirme que sur les sites de vente en ligne, la majorité des consommateurs recherchent des prix bas, un large de choix de produits et des frais de port gratuits (ou très bas).


Un fort degré de personnalisation de votre site internet et l’utilisation du storytelling donnera une personnalité unique à votre site. 
« Monsieur Toulemonde » aime les histoires, surtout celles qui font pleurer dans les chaumières et qui se terminent bien. Racontez à vos clients votre histoire, les difficultés de votre entreprise, vos échecs, vos réussites et comment vous êtes arrivé à créer votre produit. En vous confiant ainsi, en leur livrant des informations personnels, vous montrez à vos clients que vous ne les considérez pas comme de simples individus mais plutôt comme des confidents.




Optimisation ON-page


On parle ici de l'optimisation des pages internes de votre site de vente pour son référencement sur les moteurs de recherche.


Il est important que vous sachiez comment les consommateurs cherchent vos produits afin de pouvoir identifier les mots clés qu’ils utilisent. Des mots clés que vous réutiliserez ensuite dans les titres, les images et les textes de votre site. 

La finalité est de mettre en œuvre un site de vente compatible pour les moteurs de recherche et pour les visiteurs.

Par exemple : l'optimisation on-page de la page d'accueil de Zalando donne ceci : 

(Sur la page d'accueil de Zalando, faites un clic droit sur votre clavier et cliquez sur afficher le code source de la page. Je vous invite à faire de même sur votre site web afin de constater comment les moteurs de recherche lisent votre site).


        Cliquez sur l'image pour l'agrandir


Vous constatez que l'on retrouve les 3 éléments communs à toutes pages web :

- TITLE, le titre de la page qui doit contenir votre mot clé principale.

- CONTENT, la description de votre site de vente.

- KEYWORD, rubrique qui doit contenir une dizaine de mots clés.



Plus précisément voici le Meta Data de Zalando. Vous pouvez vous en inspirer.

<TITLE>Chaussures et vêtements pour homme, femme, enfant | ZALANDO</TITLE>

<META NAME="description" content="Chaussures, vêtements &amp;amp; articles de sport en ligne ►LIVRAISON &amp;amp; RETOUR GRATUITS◄ Plus de 1 500 marques sur les articles de mode homme, femme, enfant." />

<META NAME="keywords" content="chaussures, vêtements, mode, femme, homme, enfant, en ligne, zalando.fr" />



Par ailleurs, avez-vous un Sitemap ?



Autrement dit, avez-vous une cartographie de votre site web. Il s'agit d'un petit code que vous pouvez générer gratuitement sur le site my-sitemap.com



Ce petit code répertorie toutes les URLs de votre site et va permettre aux moteurs de recherche d’indexer plus rapidement et plus facilement les pages de votre site internet. Il permet également d’exclure certaines de vos pages des résultats de recherche.

Faites le test pour voir si vous avez un Sitemap : www.nomdedomaine.com/robots.txt

Remplacez « nomdedomaine.com » par l'url de votre site web.

Vous devez observer un code assez similaire à celui ci :

User-agent: *

Disallow: /www.votresiteweb-page-a-exclure.com, www.votresiteweb-documents-premium.com, etc.

http://www.nomdedomaine.com/sitemap.xml


Si vous n’avez pas de sitemap, je vous invite à en créer un.




Le maillage interne

Vous connaissez certainement cette méthode qui consiste à faire des ponts entre les pages internes de votre site via des mots clés spécifiques. L’idée est de rediriger des liens de vos pages internes vers une autre page que vous souhaitez mettre en avant (en général, la page d'accueil est la page qui concentre le plus de liens internes). Plus vous envoyez de liens vers une page, plus vous spécifier à Google que cette page est importante pour vous. Ainsi, vous pouvez envoyer des liens internes vers des pages produits et les faire gagner en visibilité dans les moteurs de recherche.



Optimisation OFF-Page


Quelles actions pouvez-vous entreprendre pour augmenter considérablement votre visibilité sur le web ?


L'action la plus efficace est le Link Building

Il n'y a pas de secrets, plus vous avez de liens pointant vers votre site web, et plus vous serez bien placé dans les résultats des moteurs de recherche.

Chaque lien pointant vers votre site lui attribue un score et plus vous avez de liens, plus votre référencement grimpe. C'est pourquoi, les échanges de liens et les articles invités publiés sur des blogs ou autres sites d'information sont des pratiques très en vogue.

La quantité de liens externes pointant vers votre site internet est importante mais la qualité des liens est encore plus importante. Si vous avez un site sur les animaux, un lien provenant d'un site High Tech ne vaut rien. Google calcule les occurrences et valorise les liens provenant de sites aux thématiques proches. Quelques liens pertinents ont plus de valeurs que des milliers de liens non ciblés.

Au fait, savez-vous combien de liens pointent vers votre site web ?

Allez sur BacklinkWatch pour le savoir : backlinkwatch.com


Comment votre site web se positionne sur un mot clé ?

Vérifiez cela sur positeo.com qui est un site gratuit.




La recherche payante


Réalisé avec le célèbre Google Adwords, ces liens payants sont très efficaces mais aussi très chers.... Ou peut être pas si chers car, ne dit on pas « qu’un investissement ça ne coûte pas mais ça rapporte ».


Quoi qu'il en soit, n'espérez pas avec un budget de 400 euros par mois tirer des résultats mirobolants avec Google Adwords. Non, en dessous de 1000 euros par mois, je vous conseille plutôt de passer votre chemin.



La recherche payante est le 1er budget publicitaire sur le web et la 1ère source de trafic.

Source : emarketing.fr



Utiliser les clusters de ecommerces pour booster votre visibilité



Ce sont de véritables relais de croissance pour votre site de vente en ligne.



Essayez de référencer votre boutique en ligne ne serait-ce que sur l'un des 4 premiers ecommerces de France et votre visibilité sera décuplée de manière considérable.



GOOGLE SHOPPING

AMAZON

EBAY

PRICEMINISTER

CDISCOUNT

YAHOO SHOPPING

RUE DU COMMERCE






Le blog d’entreprise pour augmenter votre référencement




Combien d'entreprises possèdent un site web ? 64%... 

Et on peut supposer que parmi elles, l'usage d'un blog doit être marginal.



Un blog est un excellent outil pour attirer du trafic sur votre site web car les moteurs de recherche aiment leurs contenus qui est souvent renouvelés ainsi que les nombreux commentaires associés. De plus, les articles et les vidéos sont facilement partagés sur les réseaux. Le blog permet cela, alors qu'attendez-vous ? Prenez une feuille et un stylo et commencez à rependre sur la toile vos excellents conseils.








Les réseaux sociaux comme leviers de vente


Plus de 80% des professionnels du marketing utilisent les réseaux sociaux afin d’aller chercher les consommateurs là où ils sont. 


Classement des réseaux sociaux les plus prescripteurs en terme de décision d’achat.

Sources : Invesp, Social Annex


Les réseaux sociaux sont des outils conversationnels qui augmentent considérablement l'exposition d’une entreprise grâce à leur nature virale et leur facilité à diffuser rapidement un message. Les entreprises qui postent régulièrement des informations intéressantes sur les réseaux sociaux voient leur base de fans/followers augmenter en continue. Des contacts réguliers avec les consommateurs permet de maintenir chez eux un niveau de mémorisation envers la marque et de les rendre plus favorable à l'acte d'achat.

Selon une étude du cabinet Nielsen, pour 84% des individus, le bouche à oreille est le facteur le plus important dans leur décision d'achat. Avec les réseaux sociaux, ce bouche à oreille s’est digitalisé.




Personnaliser vos services


Pour terminer, les autres stratégies que vous devriez mettre en place pour développer votre site de vente consiste à personnaliser vos services.

  • Construire un programme de fidélité en associant vos clients. Il s'agit de leur demander si pour leur fidélité, ils préfèrent être récompensés avec du cash, des chèques cadeaux ou des cadeaux.
  • Accorder une importance capitale à votre service client. Une seule règle à retenir : toujours répondre au client et au plus vite. Car à l’heure des réseaux sociaux, un client insatisfait peut aisément aller prêcher la mauvaise parole contre vous auprès de milliers de consommateurs. 
  • Utiliser la vidéo pour réaliser les démonstrations de vos produits et encourager les consommateurs à vous faire confiance.
  • Optimiser votre boutique en ligne pour le mobile E-Commerce car aujourd'hui le nombre de personnes (j'en fais partie) achetant des produits à partir de leur téléphone portable est en forte augmentation.
  • 70% des consommateurs font confiance aux commentaires en ligne d'autres consommateurs. Si vous proposez des produits de qualité et que vous ne craignez pas les commentaires négatifs, alors permettez à vos clients de s'exprimer. Donnez leur la parole et ajoutez également des témoignages de clients satisfaits sur votre site de vente afin de relayer l'éloge faite à vos produits.
  • Enfin, créer des alertes emails pour envoyer à vos clients des promotions et offres spéciales. Et mettez en place votre newsletter.










Crédit photo : http://www.freedigitalphotos.net/images/thumbs-up-represents-social-media-and-approved-photo-p271758 / 

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  1. Merci pour tous vos conseils. Cet article est très utile. Un site performant est un site dont le nom est bien choisi, qui a des contenus de qualité, régulièrement renouvelés et des annexes sur les réseaux sociaux.

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