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Par quoi sont intéressés les consommateurs sur le web ? [Infographie]




La vente en ligne est en constante évolution et les consommateurs eux-mêmes sont de plus en plus INTRAITABLES et exigent qu'un site de e-commerce remplissent certaines obligations.


Vouchercloud propose une infographie qui montrent comment les consommateurs répondent à différents stimulus d'un site web.


Voici 6 vérités à retenir sur les consommateurs :




Vous perdez 1 internaute sur 2 si les pages de votre site internet mettent plus de 3 secondes à charger ; et 80% de ces visiteurs ne reviendront jamais sur votre site web.



Le design du site internet est important pour 92,6% des acheteurs. "Arrêtez donc d'utiliser des sites moches!"



Les vidéos sont d'excellents moyens pour stimuler les ventes.



Les abondons d'achats en ligne sont en partie dus à :

  • 41% à des charges cachées lors de l'achat. Ces charges supplémentaires étant ajoutées au dernier moment.
  • 29% au processus d'enregistrement avant l'achat.
  • 11% au manque de clarté des modalités de livraisons.
  • 10% à la longueur du processus d'achat.
  • 8% à l'absence d'un numéro de téléphone pour contacter le vendeur.


44% des acheteurs abandonnent leurs achats à cause d'un prix de livraison trop élevé.





Et 53% des acheteurs changent de fabricants pour obtenir des frais de livraisons moins chers.


En résumé, un site de vente en ligne doit être rapide + beau + simple + pas/peu de frais de port et contenir des vidéos.













Crédit photo : http://www.freedigitalphotos.net/images/invisible-businessman-blank-quote-photo-p227370

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