Quels sont les avantages et inconvénients de la permanence téléphonique.
Jeanne vient juste de créer son activité de consultante indépendante et comme beaucoup d’entrepreneurs, elle a peur de rater une affaire tout simplement parce qu’elle n’aura pas le temps de répondre au téléphone !
Un cas classique !
Bien souvent, dans les métiers où on est très occupé (PME/TPE, consultant, artisan, courtier, tatoueur, médecin, avocat, profession paramédicale, etc.), on n’est pas disponible en permanence pour répondre à ses clients et il est bien difficile d’assurer une permanence téléphonique systématique.
Au grand regret des clients qui se retrouvent face à un téléphone qui sonne en permanence dans le vide et qui fini à la longue par devenir agaçant.
Le premier contact au téléphone avec un client commence dès la première sonnerie de téléphone et l'image que vous allez véhiculer dès ce moment a son importance. Il ne faudrait surtout pas la négliger.
Et lorsqu’on n’a pas le temps de répondre au téléphone, une des solutions est de recruter une secrétaire pour assurer les permanences téléphoniques et d’accueil téléphonique au sein de votre entreprise.
Toutefois, tout le monde n’a pas la possibilité de recevoir une secrétaire dans ses locaux :


En conséquence de quoi, l’autre solution est d’externaliser votre secrétariat téléphonique afin de réduire jusqu'à 70% vos frais par rapport à l’embauche d’une secrétaire à plein temps.
Vous ne perdrez plus aucun appel !
Comment ça marche la permanence téléphonique :



Indépendamment de la taille et la nature de l’activité, les services de permanence téléphonique peuvent être utiles et s’avérer extrêmement efficace pour un coût très faible.
Le gain de temps est considérable, le suivi optimisé en temps réel et tous vos appels sont gérés.
Mais restons terre à terre, s’il vous plaît, car si les services de permanence téléphonique présentent des avantages indéniables au niveau du traitement des appels des clients, il existe également certains inconvénients.
Voici une liste de certains des avantages et inconvénients de ces services de permanence téléphonique qui vous apporteront sans doute un éclairage pour prendre votre décision :
Avantages de la permanence téléphonique




Inconvénients de la permanence téléphonique



La permanence téléphonique apporte une réelle valeur ajoutée en vous permettant de vous rapprocher de vos clients, tout en vous libérant de la gestion d’un service d’accueil et d’un service après-vente.
Il existe de très bons services de permanence téléphonique !
Et il vous appartient de bien vous renseigner sur le sérieux de votre prestataire. Le choix de votre prestataire doit se faire de manière méticuleuse en recherchant par exemple les avis d’anciens clients sur internet ou en sollicitant leurs conseils avisés via les forums de discussions en ligne.
Crédit image : http://www.freedigitalphotos.net/images/smiling-corporate-lady-in-her-office-photo-p202423
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