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Vendre en ligne : 10 astuces puissantes pour augmenter le taux de conversion de votre ecommerce



Avec la croissance du commerce en ligne, les gérants de boutiques en ligne se concentrent davantage sur la création d’une vitrine virtuelle optimisée pour réaliser plus de ventes.

Selon les statistiques, le secteur du e-commerce affichent une augmentation considérable de ses ventes. Et si tel n'est pas le cas dans votre magasin en ligne, cela signifie que vous devez l'adapter au monde de la vente en ligne en développement vos stratégies de conversion. Vous pouvez augmenter les ventes de votre boutique en travaillant sur le trafic ou en augmentant le panier moyen. 

Il existe pour cela des moyens éprouvés et innovants pour accroître le trafic des boutiques en ligne. 

Comment augmenter le trafic en ligne d’un ecommerce

➤ Campagne publicitaire




Vous ne pouvez pas vous contenter uniquement sur le SEO pour générer des ventes car les résultats sont longs à obtenir. Investir dans une campagne de publicité sur internet est rentable pour augmenter le trafic immédiat et stimuler les ventes immédiates de la boutique en ligne. Vous devez donc combiner publicité payante + SEO pour un maximum de résultats. A l’heure d’aujourd’hui, les deux régies payantes les plus efficaces sont Facebook Ads et Google Ads.

➤ Réductions et promotions

Les réductions et les offres spéciales sont le moyen le plus simple, d’augmenter le trafic dans un magasin en ligne, surtout si elles sont limitées dans le temps. Cependant, vous ne devriez pas vous laisser emporter par des remises à tout va ! Car après tout, chaque réduction de prix réduit les bénéfices de votre boutique en ligne. Par conséquent, il convient de faire des promotions ciblées pour un produit, dont l’achat entraînera des achats supplémentaires de produits connexes. Par exemple, en achetant des boucles d’oreilles, un consommateur pourrait acheter le collier et le bracelet qui sont assortis. 

Organiser des promotions et des réductions est un moyen facile d’attirer du trafic et de vendre en ligne

➤ Bonne apparence du site

Améliorer l'apparence et l’ergonomie du site pour augmenter les ventes, cela semble évident. Cependant, la plupart des gérants de magasins en ligne ne se soucient guère de cela. Pourtant une bonne apparence, des textes écrits sans fautes, un plan de site fluide, des trusts badges sont des atouts pour le site. Le client sera également reconnaissant s’il peut facilement trouver ce qu’ils cherchent dans le magasin en évitant toute confusion lorsque cela est possible. Si vous avez un magasin de ventes de vêtements, passez du temps à organiser la page d’accueil de votre magasin en mettant en avant les produits les plus intéressants pour leur design. 

➤ Informations positives sur le magasin

La diffusion d'informations positives sur les magasins aidera à augmenter les ventes. Dans un environnement concurrentiel, le bouche à oreille est plus important que jamais pour la vente en ligne. Les consommateurs discutent de la manière dont ils ont été servis, des produits innovants ou moins chers. Ils demandent conseil pour savoir où trouver un produit. Ils cherchent des avis sur internet avant de décider où acheter. En général, bâtir une bonne réputation est essentiel pour les entreprises. Pour ce faire, vous devez non seulement fournir un service de qualité, mais également assurer votre propre réputation. Par exemple, vous pouvez parrainer des organisations caritatives et communiquer sur le fait que vous reverser une partie de vos ventes à des œuvres caritatives. 

➤ Vendre des articles que vous ne pouvez acheter nulle part

Le trafic et les ventes peuvent être augmentés en proposant des produits exclusifs. Un tel produit peut être trouvé dans n'importe quel segment de marché. Suivez la mode et découvrez les besoins des clients. Pour une boutique bio, des produits uniques peuvent être des brosses à dents ou des couverts en bambous. Pour un magasin de vêtements, cela peut être une collection limitée de robes et de pantalon à l'apparence inhabituelle. 

➤ Optimisez votre présence en ligne

Augmentez les ventes de votre magasin en optimisant votre présence en ligne: mettez à jour régulièrement les informations sur les promotions et les événements, assurez la gestion de la relation client, gérez votre réputation sur les réseaux sociaux : répondez à toutes les critiques des clients. D’expérience, il est recommandé de se concentrer uniquement sur deux réseaux sociaux sinon vous allez trop vous disperser. Utilisez les réseaux sociaux pour augmenter votre réputation. 

Selon une enquête menée par PwC en 2018, les réseaux sociaux influencent encore plus les achats en ligne que le site web de l'entreprise. 



Comment augmenter le panier moyen de votre ecommerce

Tout d’abord, vous devez savoir comment le panier moyen est calculé. Il y a deux manières : 

- Utilisez une app sur Shopify par exemple, qui vous aidera à calculer la moyenne des paiements pour votre magasin à l'aide de l'historique des achats du mois 

- Ou calculer manuellement le panier moyen en faisant le total des revenus du magasin divisé par le nombre de commande. 

Maintenant abordons 7 façons d’augmenter les ventes en augmentant le panier moyenne. 

Méthode 1 : Encourager les achats grâce aux réductions

Récompenser les clients qui choisissent de dépenser plus est une pratique courante pour générer davantage de ventes. L'idée est simple. Vous donnez à vos clients la possibilité d’économiser de l’argent, ce qui les satisfaits. En conséquence, ils ajoutent plus de produits au panier. Par exemple, de nombreux magasins utilisent la promotion : « gagner 5 euros de réduction immédiate par tranche de 50 euros dépensé », ou encore « 3 achetés, le 4 ème produit est offert », etc. Le plus souvent, les magasins en ligne divers rabais ou points de fidélité aux clients qui dépensent plus. Pour les magasins d'articles pour la maison, les magasins d'électronique et de technologie, une option de stratégie populaire consiste à livrer gratuitement une commande à partir d'un certain montant d'achat : « frais de port gratuit à partir d’une certaines sommes ».

Méthode 2 : Vendre des biens groupés

L’idée n’est pas de devenir un grossîtes, mais la vente de produits en package est une bonne option pour augmenter le panier moyen. Si vous avez un magasin de cosmétiques, vous pouvez facilement créer des lots de produits et offrir des rabais pouvant aller jusqu'à 15% par lot. Par exemple, dans le magasin de cosmétiques, il est judicieux de sélectionner des ensembles de produits pour le type de couleur et le type de peau des clients, puis de vendre des ensembles prêts à l'emploi. Dans un magasin de cuisine, offrez aux consommateurs un rabais sur un ensemble batteries de cuisine. 




Méthode 3 : Offrez un cadeau ou un produit gratuit lorsque vous achetez à partir d'un certain montant

De nombreux acheteurs ne peuvent pas s’empêcher de dépenser plus lorsqu’il voit passer la promotion «3 pour le prix de 2» et ils achètent impulsivement ces trois produits. Les magasins de cosmétiques pourraient offrir un produit gratuit fourni avec le kit, par exemple : « pour l’achat d’un shampoing et d’un après-shampoing, nous vous offrons un masque en cadeau ». 

Méthode 4 : La méthode Happy Hours sur les prix

Cela consiste à attirer les clients à certaines heures de la journée et leur vendre quelque chose à un rabais en ce moment précis. Amazon utilisait cette méthode des « heures heureuses » en proposant chaque heure des rabais pour des produits à chaque fois différents. Les rabais duraient donc 1 heures. Cette méthode d’augmentation des ventes ne convient qu’aux magasins qui communiquent étroitement avec leur clientèle car si les clients ne sont pas au courant, vous ne ferez aucune vente. 

Un rabais ou une promotion à durée limitée, oblige les clients à agir de manière impulsive. Une fois entré dans votre boutique en ligne et après avoir aperçu la bannière promotionnelle « happy hour sur les prix », l'acheteur va faire la chasse aux bonnes affaires et remplir son panier sans se demander s’il a vraiment besoin de ces produits. Avec un bon CMS, vous pouvez définir des remises automatiques selon un horaire. 

Méthode 5 : Augmenter la taille de la transaction

Pour augmenter la taille de la transaction, il existe au moins trois techniques de marketing efficaces qui aident à augmenter les ventes en ligne : 

Le cross-selling ou la vente croisée n’est pas un nouveau moyen d’augmenter les ventes d’une boutique, mais elle fonctionne toujours. L’essence même de la vente croisée consiste à proposer des produits complémentaires. 

Par exemple : une offre visant à compléter l'achat d'un smartphone avec une vitre de protection et une coque de protection, la vente d’un service supplémentaire à un client (un exemple classique est l’achat d’une garantie 5 ans ou de frais de maintenance dans un magasin de matériel et d'équipement). 

Upsell : si le client est prêt à acheter l'équipement de base, on peut expliquer quel est l'avantage il aurait à prendre de la version étendue. Par exemple, un client acheter en ligne un kit pour faire des cupcake, vous pouvez lui proposer en upsell une formation pour créer des cupcake comme un pro. 

Downsell : si le client refuse même la position de base du produit, il se voit proposer un produit similaire (d'une autre marque ou avec des caractéristiques plus simplifiées) moins cher. Ainsi, il reste une chance que la transaction ait lieu, même si le revenu sera inférieur (c’est mieux que 0 euros de chiffre d’affaires). Par exemple, un client achète un MP3 sur votre site et vous lui proposez des écouteurs haut de gamme à 40 euros, il refuse, alors vous lui proposez des écouteurs à 15 euros qu’il accepte. 



Méthode 6 : Revoir vos prix

Parfois, une révision des prix permet d’augmenter le panier moyen d’une boutique en ligne. Par exemple, si des concurrents vendent depuis longtemps un produit 10% plus cher, vous pouvez augmenter le prix de 5% sans affecter le nombre d’achats. Si vous vendez quelque chose d'exclusif, souvenez-vous que le prix d'un produit peut augmenter sa valeur subjective. La preuve en est l'exemple de l'eau minérale Perrier, qui est populaire. Le prix élevé de l'eau minérale indique sa qualité, ajoute sa valeur aux yeux du consommateur. Faites le test avec des bijoux : si le coût de fabrication d’un bijou fantaisiste que vous avez créé est de 5 euros. Vendez-le à 10 ou 29 euros. Vous ferez qu’il est probable qu’il y est plus de ventes à 29 euros car le prix augmente la valeur perçue d’un produit. Donc souvent vendre moins cher n’est pas forcément mieux. 

Méthode 7 : Livraison rapide

La livraison rapide est un élément que les consommateurs reconnaissent comme l'un des facteurs décisifs lors d'un achat (selon l'enquête PwC de 2018, 29% des personnes interrogées ont déclaré que leur décision d’achat était influencée par une livraison rapide et fiable). La livraison rapide signifie une livraison le jour même ou le lendemain.


Méthode 8 : Ventes privées

Avant l'organisation de ventes privées contribuaient à augmenter de 10 fois les ventes dans la boutique en ligne. Maintenant, les consommateurs sont devenus plus exigeant et les ventes privées organisées ne rapportent pas 10 fois plus de revenus, mais elles restent efficaces. Pour mener une vente privée, vous devez absolument faire croire au client qu’il est un privilégié, un client prestigieux. Il est nécessaire d'annoncer la période de la vente (en général cela va de la soirée à 3 jours). L'annonce de la vente avec le code pour entrer sur le site (ou une page spéciale d’un site externe) doit être transmise au plus grand nombre de personnes. 




Méthode 9 : Urgent et quantité limitée

De nombreux acheteurs effectuent une analyse approfondie de leurs produits avant de prendre une décision d'achat. En outre, certains d'entre eux ont tellement lus et comparé les avis en ligne qu'ils finissent par perdre tout intérêt pour les produits eux-mêmes avant même l'achat. Pour éviter de perdre ces clients méticuleux, vous pouvez créer un sentiment d'urgence sur vos sites. Il ne s’agit pas seulement de dire que la vente ne dure qu’une heure, mais aussi d’intégrer des textes précisant qu’« il ne reste que 2 pièces en stock ». 


Méthode 10 : Politique de retour simple 

Un tiers des produits commandés sur internet sont retournés. Et il y a deux bonnes raisons à cela : 

- l'article est défectueux 

- le produit est mieux sur la photo qu’en vrai 

Les sondages indiquent qu'environ 90% des personnes interrogées prévoient d'acheter sur un site web si le processus de retour est simple. En outre, la plupart d’entre eux ont déclaré qu’ils étaient prêts à commander un produit plus coûteux, s’ils étaient certains que le processus de retour serait simple et gratuit. Il vous faut donc simplifier votre politique de retour. 

L’ecommerce ne s’est jamais porté aussi bien. Apprendre à vendre en ligne prend du temps et vous n'êtes assuré de devenir un gérant de boutique prospère qu’après avoir mis en pratique ce que vous avez appris. Seule l’action vous rapproche du succès. 

Bonnes ventes !







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