Les avancées technologiques n'ont cessé de révolutionner l'univers entrepreneurial. La publicité n'est plus ce qu'elle était il y 20 ans et on peut en dire autant pour le marketing, la gestion ou encore la comptabilité. La communication n'a pas échappé bien longtemps à cette règle, puisque la téléphonie analogique et ses coûts onéreux n'ont plus le monopole en matière de communication professionnelle. Un nouveau mode de communication a donc vu le jour : la téléphonie IP.
La téléphonie IP : un système novateur
La téléphonie IP ou « Internet Protocol » est un nouveau système de communication. Elle permet de profiter de la puissance et de la rapidité du réseau internet pour réaliser des conversations téléphoniques fluides. La technologie au cœur de cette prouesse est le VoIP : Voice over IP. Ladite technologie permet de transformer les voix et les sons émis par chaque interlocuteur en signal numérique qui sera alors transmis à son tour par internet. Vous pouvez également bénéficier de la téléphonie IP en vous rendant par exemple sur le site itak-it.fr et profiter ainsi de cette technologie novatrice.
Évidemment, il n'est pas question ici des possibilités d'appels que des applications telles que WhatsApp, Snapchat ou encore Facebook offrent, même si le VoIP en reste le centre. Dans un contexte d'entreprise, il ne serait pas professionnel de communiquer par ces voies-là. Il serait préférable de vous servir d'un numéro stocké au préalable dans votre serveur et de profiter ainsi de la téléphonie IP au sein de votre entreprise, mais également pour des appels externes. Cette nouvelle forme de téléphonie s'oppose donc à la forme de téléphonie traditionnelle et classique que nous connaissons. Il s'agit donc d'un choix personnel même si la téléphonie IP constitue une bien meilleure option au vu d'un certain nombre de critères.
Une réduction des coûts de communication et un budget maîtrisé avec la téléphonie IP
Le premier avantage qui joue en faveur de la téléphonie IP est indéniablement son coût réduit. Si toujours plus de structures s'orientent vers cette solution, c'est avant tout parce qu'elle leur permet de réaliser des économies conséquentes. Les appels par téléphonie IP sont gratuits sur de courtes distances, vu qu'ils sont réalisés grâce à la connexion internet. Il n'y aura donc de frais à payer que pour des appels internationaux ou effectués sur de très longues distances.
Sur cette même classe d'appels par exemple, la téléphonie analogique est connue comme étant très onéreuse. D'autre part, vous pourrez oublier les frais d'entretien, de réparation et de changement du système. En effet, passer à la téléphonie IP vous permettra d'économiser sur le câblage puisque la seule connexion nécessaire est celle du réseau internet.
La téléphonie IP : un système de communication tourné vers l'avenir
Opter aujourd'hui pour un modèle de téléphonie IP serait également très pertinent car la progression de ce système sur le marché des télécommunications est fulgurante. Il est donc très probable, voire inévitable, que les prix augmentent considérablement d'ici quelques années. Vous n'aurez donc pas à pâtir de cette situation puisque vous aurez déjà franchi le cap. La téléphonie IP est également une technologie très pratique dans la mesure où elle permet une interconnexion entre tous vos appareils : ordinateurs, téléphones, fax ou encore imprimantes. Le système possède ainsi une souplesse et une flexibilité sans limites. Vous avez alors par exemple la possibilité d'élargir votre réseau sans effort suivant l'évolution des besoins de votre structure.
Ce système associe également chaque utilisateur à un poste plutôt qu'à une ligne téléphonique. Vos collaborateurs pourront ainsi accéder en toute facilité aux mêmes fonctionnalités, qu'ils soient en déplacements ou dans vos locaux. Vous ne trouverez pas de système aussi pratique.
De nombreuses fonctions supplémentaires avec la téléphonie IP
La téléphonie IP est également une véritable aubaine car elle permet un traitement informatique de vos données téléphoniques. En effet, ce traitement des données ouvre un vaste champ de possibilités concernant les fonctionnalités accessoires à la téléphonie. L'une des plus appréciées dans le monde professionnel est le « stockage de voix ». C'est une option très intéressante pour les réunions longues qui permettra de réécouter des moments-clés des échanges qui auraient pu vous échapper. Elle permettra également de revivre la réunion si pour une raison ou pour une autre, vous étiez absents. On peut également citer entre autres :
- le regroupement d'établissements distants sur un standard unique,
- le renvoi d'appel,
- l'envoi par courriel de messages laissés dans la boîte vocale,
- l'étude pointue des statistiques d'appels, etc.
Ce mode de téléphonie vous offre donc une panoplie de fonctions toutes plus pratiques les unes que les autres. Votre structure gagnera alors en productivité et en efficacité.
Les limites de la téléphonie IP
La téléphonie IP est donc un système extrêmement pratique qui révolutionne d'ores et déjà la communication professionnelle et qui révolutionnera sous peu la communication entre particuliers. Il convient tout de même de relever quelques nouveaux problèmes qu'elle soulève. Le premier étant la nécessité d'avoir une connexion internet irréprochable. Cela pourrait paraitre évident de prime abord, mais sans une connexion de très bonne qualité, l'expérience pourrait très vite devenir désagréable. Une mauvaise bande sonore pourrait causer des manques, une qualité audio médiocre et bien d'autres déboires durant vos conversations téléphoniques. Fort heureusement, à l'époque actuelle la couverture de réseau internet est très bonne et s'améliore dans les secteurs isolés.
A priori, il ne devrait donc pas y avoir de problèmes de ce côté-là. Le courant électrique est également indispensable à l'utilisation de la téléphonie IP. De ce fait, la présence de votre connexion internet en est grandement tributaire. Évidemment, une courte coupure n'aura pas un impact conséquent sur vos activités. Cependant, la possibilité d'une coupure de courant existe. Il serait donc intéressant de prévoir des mesures spécifiques comme des générateurs de secours ou à plus petite échelle, des onduleurs pour assurer la continuité du service.
En conclusion, la téléphonie IP est l'avenir de la téléphonie analogique. Grâce à ses différentes options et possibilités, elle révolutionne le secteur de la communication. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises la possèdent, elle s'étendra bientôt aux particuliers du monde entier.
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