La digitalisation des commerces est en pleine expansion depuis quelques années maintenant. Cependant, la crise sanitaire et économique de la Covid-19 a fortement accéléré son développement.
Avec cette crise sans précédent, de nombreux commerces ont dû fermer leurs portes, car considérés comme des activités non-essentielles. Les commerçants se sont vus dans l’obligation de trouver une alternative rapide afin de maintenir leur activité et surtout, leur chiffre d’affaires.
SiteW a ainsi mené une étude en donnant la parole aux commerçants afin de :
- Connaître leur ressenti durant cette période de crise
- Faire le tour des différents moyens de digitalisation mis en place
- Comprendre leurs préoccupations
En commençant par la création d’un site internet e-commerce et en passant par la mise en place du click & collect, ils ont dû s'adapter à de nouvelles méthodes de consommation très rapidement.
Découvrez en détail l'évolution des priorités des commerçants à travers la France en visualisant l’infographie complète :
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