La quête de productivité ainsi que l’amélioration des performances des équipes sont deux sujets très importants pour les managers. Il existe la méthode DISC très efficace pour ces améliorations.
Nous verrons ainsi dans cet article que la méthode DISC et la formation DISC de l’entreprise Chrysalide Formations permettent d’améliorer les performances commerciales de nombreuses entreprises.
La méthode DISC repose sur une théorie du psychologue William Moulton Marston développée en 1920.
On l’utilise très souvent en management pour améliorer la productivité, la communication mais également travail en équipe. Cette technique permet de savoir comment une personne perçoit le monde qui l’entoure.
Les formations DISC que propose Chrysalide Formations , traitent uniquement les styles de comportement et de communication.
La méthode DISC repose sur 4 typologies différentes :
- Dominant
- Influent
- Stable
- Conforme
Chaque typologie est associée à une couleur ce qui permet de définir le profil du client qui se trouve en face de nous et donc de mieux manager en entreprise :
- La couleur Rouge pour un profil Dominant
- La couleur Jaune pour un profil Influent
- La couleur Verte pour un profil Stable
- La couleur Bleue pour un profil Conforme
Il existe deux axes (horizontal et vertical) qui permettent de déterminer son profil DISC.
Sur l’axe vertical, si vous êtes orientés « tâche» vous vous situerez en haut du cercle, en revanche, si vous êtes plutôt orientés «relation» vous serez positionnés en bas du cercle.
Sur l’axe horizontal, on cherche à savoir si vous êtes une personne extravertie ou introvertie.
Si vous êtes situés à gauche : vous vous méfiez des situations avec précaution.
A l’inverse, si vous êtes situés à droite : vous ne vous souciez pas du tout des circonstances mais de vos relations avec vos collègues.
Cela permet en seulement deux questions, d’identifier son profil personnel mais aussi celui de ses interlocuteurs.
En tenant compte des 2 axes, cela permet de vous situer sur un des 4 quadrants du cercle : D, I ,S ,C
Une fois notre profil DISC connu (jaune , vert, rouge ou bleu) , la méthode nous donne des pistes pour :
- Identifier les points forts et les points faibles de chaque personne et les améliorer.
- Mieux communiquer avec les autres profils DISC et donc améliorer le travail d’équipe et la coopération
- Gagner en efficacité
- Gérer les conflits qui peuvent subvenir
Comment peut-on utiliser la méthode DISC en entreprise ?
Afin d’adapter au mieux sa communication et ainsi éviter les différents malentendus, le manager doit connaitre le profil DISC de chacun de ses équipes mais également ceux de ses collaborateurs.
Déterminer le profil DISC permet un meilleur management d’équipe
Déterminer le profil de ses équipes et/ou de ses collaborateurs et la première chose que doit faire un manager lorsqu’il décide d’utiliser la méthode DISC. Cela va lui permettre d’adapter sa communication en fonction des différents profils DISC qui se trouvent en face de lui et donc un meilleur management d’équipe.
Quelques exemples pour bien reconnaître les différents profils
Si en face de nous nous avons un profil bleu, cela veut dire qu’il est introverti peu communicant et surtout prudent lorsqu’il se situe dans un groupe. Il faut donc être précis, factuel et structuré avec ce profil bleu.
Si en face de nous nous avons un profil rouge, cela veut dire qu’il aime prendre les choses en main, dominer et est un compétiteur. Il faut donc lui parler en étant concis, aller à l’essentiel pour ne pas l’énerver. Il faut également s’exprimer avec force et conviction afin d’être pris au sérieux par ce profil.
Si en face de nous nous avons un profil vert, cela veut dire qu’il s’agit d’une personne avec un tempérament calme. Ce profil est quelqu’un de rassurant, loyal et bienveillant. Pour pouvoir bien communiquer avec lui, le manager doit dans un premier temps gagner sa confiance. Il lui suffit d’être amical et empathique et lui donner des détails précis dans les missions auxquelles il sera convié et ne pas trop le brusquer.
Enfin si en face de nous nous avons un profil jaune, c’est qu’il est extraverti, optimiste et créatif. Le jaune à un très bon sens du relationnel et est très influent auprès des autres. Il faut être formel et chaleureux afin de bien communiquer avec cette personne. Il faut aussi les intégrer au sein du groupe dans le but d’avoir une cohésion d’équipe.
En appliquant tous ces conseils pour sa propre entreprise, le manager va pouvoir obtenir des résultats comme :
- Une meilleure communication et cohésion de l’équipe : les personnes qui sont formés par la méthode DISC management savent adapter leurs échanges selon les personnes qui se trouvent en face d’eux, ils créer ainsi une meilleure ambiance.
- Une amélioration nette des ventes de l’entreprise : +10 % d’augmentation du taux de transformation.
- Une meilleure productivité de la part des salariés : les salariés sont motivés à travailler lorsque l’entreprise dispose d’une bonne ambiance plutôt que d’une mauvaise.
- Une meilleure valorisation de l’entreprise
Quelles sont les formations DISC qui existent ?
Plusieurs formations DISC existent. Elles sont au nombre de quatre :
- La formation DISC vendre plus et mieux
- La formation DISC mieux manager ses équipes
- La formation DISC développer une relation client
- La formation DISC les ambassadeurs de l’entreprise
Toutes ces formations ont pour but d’améliorer les performances de votre entreprise. Comme dit précédemment, les entreprises qui appliquent ces méthodes DISC voient leur taux de transformation augmenter de plus de 10 %.
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